Het moment dat je je laat wegsturen

,
hvh

Hans van Haastrecht, verhuistrainer

Verhuizen is loslaten. ’s Ochtends de deur dicht doen en ’s avonds weer terugkomen in een ingepakt huis. Maar niet iedereen kan dat. Over de kunst van het verhuizen, voor zowel de verhuizer als degene die zijn vaste plek verlaat.Ze bestaan; mensen die 10 keer of misschien zelfs vaker verhuisd zijn. Volgens Hans van Haastrecht, jarenlang verhuizer bij Voerman International, zijn dat de makkelijkste mensen om te verhuizen. “Ze geven je ’s ochtends een bak koffie, hun sleutels en telefoonnummer en ze zijn weg. Die weten precies hoe het werkt.” Hoe het werkt is dat een verhuizer binnen no time je spullen inpakt, rekening houdt met wat vooral wel en niet ingepakt moet worden en dat ook nog eens gestructureerd doet. Want verhuizen is een vak. Maar wel een vak dat over jouw huis en spullen gaat. En dat moet je kunnen loslaten.

De regie is het belangrijkste

Toch zijn de spullen vaak niet het grootste probleem. De meeste stress ligt bij de regie kwijt zijn en weer terug willen en de angst dat het allemaal niet op tijd ingepakt is. Bij wie niet vaak verhuist en nog gestrest rondloopt als de verhuizers binnen zijn, is het zaak om zo snel mogelijk vertrouwen te krijgen volgens Hans van Haastrecht. Hoe een verhuizer dat doet? Door de juiste vragen te stellen. “Een verhuizer moet beginnen met de klant aansturen. In de loop der jaren leer je wel waar dingen fout kunnen gaan. Je checkt of ze hun sleutels en paspoort apart hebben gehouden en dat soort dingen. Voor ik überhaupt begon, had ik wel 10 vragen gesteld.” Vragen waarmee je laat zien dat je er verstand van hebt en dat het allemaal goed komt. Vragen waarmee je de regie krijgt.

Het moment dat je je laat wegsturen.

Na aansturen komt aanpakken. “Een klant moet zien dat je doorpakt. Hun grootste angst is vaak dat je het niet op tijd ingepakt krijgt. Daar zijn foefjes voor. Je haalt eerst de schilderijen van de muur. Dan ziet alles er kaal uit. Vaak zie je dat een klant daarna een stuk rustiger wordt. Het lijkt alsof je in korte tijd heel veel hebt gedaan.” En die rust wil een verhuizer zien. Dat is het moment dat de klant zich laat wegsturen, de stad in of even naar het park met de hond. Het moment dat ze de regie, die ze eigenlijk al niet hadden, loslaten.

Stiekem geen regie willen

Uiteindelijk zijn aan het einde van de rit spullen altijd ingepakt, is het huis leeg en wacht er een nieuwe bestemming. En bij die nieuwe bestemming geldt hetzelfde voor de verhuizer. De regie pakken, goed vragen stellen en vooral doorpakken. En degene die verhuist, moet ook hier weer loslaten. Wijzen waar de spullen moeten en accepteren dat een verhuizer weet wat hij doet en soms zelfs interieuradvies kan geven.

“Een feest”, noemt Van Haastrecht het. “Het verhuis vak is leuk. Je bent je klant in de watten aan het leggen. Je pakt hun spullen in en brengt ze naar een nieuw huis of naar een nieuw land.”
Niet iedereen zal het een feest vinden, maar voor wie los kan laten, kan dat het wel worden.