“Een gezond bedrijf begint bij gezonde medewerkers”

Gepubliceerd op13 september 2013

Met veel plezier gaat Rob Sybesma, directeur Personeel Organisatie & Kwaliteit bij Voerman International, elke dag naar zijn werk. Net als zijn honderd medewerkers, want gemiddeld krijgt het internationale verhuisbedrijf, een 8,1 zo blijkt uit een recent uitgevoerd tevredenheidonderzoek onder medewerkers. Niet vreemd dus dat Voerman International zich heeft ontwikkeld tot een van de meest toonaangevende verhuisbedrijven ter wereld.

Waarom is Voerman International als best practice opgenomen in Actieplan Gezond Bedrijf?
“Ik denk omdat wij actief bezig zijn met gezond ondernemen. Zo zet ons bedrijf dienend leiderschap in om duurzame inzetbaarheid te bevorderen. Een Amerikaans principe waar we veel tijd insteken en dat zijn vruchten afwerpt. Zelf was ik eerlijk gezegd in eerste instantie wat sceptisch over deze manier van werken, het leek me veel te soft. Maar na een tijdje was ik om: ik zag het verschil bij medewerkers. Een verschil dat overigens ook in harde cijfers waarneembaar is, bijvoorbeeld in de tevredenheidcijfers onder werknemers, in de verzuimcijfers en in de verloopcijfers. Het bewijs dat onze aanpakt werkt en dat we goed bezig zijn. Ik denk dat dit de reden is dat wij als best practice zijn opgenomen in Actieplan Gezond Bedrijf.”

Voerman over Actieplan Gezond Bedrijf in de september editie van het magazine Gezond Ondernemen.

Waarom zijn jullie actief met het gezondheidsbeleid bezig?
“Onze oud directeur B. T. E. Voerman ging in de jaren negentig voor een werkbezoek naar Amerika en kwam daar in aanraking met het principe dienend leiderschap. Door naar medewerkers te luisteren, empathie te tonen, voor ze te zorgen en ze te ondersteunen, wordt het werkplezier verhoogd evenals de productiviteit en daalt het verzuim. Hij was daar zo van onder de indruk dat hij – eenmaal terug in Nederland – het principe in het bedrijf toepaste. Daarnaast vind ik het belangrijk om te weten wat onze medewerkers drijft, waar hun interesses liggen, hoe ze kunnen groeien en of ze gezond zijn. Een gezond bedrijf begint namelijk bij gezonde medewerkers. Als bedrijf willen we bovendien blijven groeien en duurzaam inzetbaar te werk gaan, daarom heb ik ons destijds aangemeld voor de pilot van Zilveren Kruis en Gezond Transport.”

Wat houdt jullie beleid precies in?
“We hebben ons ingeschreven voor de pilot om te werken aan een integraal gezondheidsbeleid. Dit doen we op twee manieren: zo komt één keer per maand een groepje van tien – steeds andere – medewerkers bij elkaar om te praten over communicatie, motivatie en betrokkenheid. Dan vragen we bijvoorbeeld hoe ze nog beter kunnen worden in hun vak en hoe ze denken te kunnen groeien binnen de organisatie. Daarnaast kijken we met zorg en aandacht naar onze medewerkers. Als ik zie dat een medewerker ontzettend moe is en tegen zijn eigen kunnen aanloopt, geef ik diegene een dag vrij om op adem te komen. Ook bekijken we of het nog wel verantwoordelijk is om een oude medewerker dezelfde klussen te laten uitvoeren als een jong persoon. Om dat ook fysiek goed te kunnen monitoren, hebben we de health check van Zilveren Kruis laten uitvoeren.”

Hoe werd er op de werkvloer gereageerd?
“We hebben met het aanbieden van de health check meteen uitgelegd dat we ons niet wilden opdringen en dat we door de checks echt geen inzicht in medische dossiers of zoiets kregen. Het is als werkgever soms toch moeilijk om in het privédomein van medewerkers actief te zijn. Op deze manier kunnen we toch een helpende hand aanreiken, zonder dat we ons opdringen en mensen zich ongemakkelijk voelen. Uiteindelijk hebben tachtig van de honderd medewerkers de health check gedaan. Het is mooi dat niet alleen wij als management, maar ook onze medewerkers de voordelen van ons beleid zien. Een aantal van hen is naar aanleiding van de check actief met de gezondheid aan de slag gegaan; ze sporten meer, zijn gestopt met roken en zijn de nodige kilo’s afgevallen. Tijdens de praatsessies proberen we ook naar de privésituatie te vragen. In het begin was hier veel weerstand tegen, maar na een aantal sessies zag je de weerstand afnemen. Dit heeft als direct gevolg dat de relaties tussen collega’s verbeteren, medewerkers leren elkaar echt kennen.”

Wat zijn de resultaten tot nu toe?
“Door de gesprekken zijn medewerkers meer open, durven ze elkaar echt te leren kennen en lachen ze meer. Hierdoor gaan ze gemotiveerder te werk, gaat de productiviteit omhoog en daalt het verzuim. Ter illustratie: het verzuim lag zes jaar geleden nog op zes procent, maar dat percentage ligt nu op drie. Dat is binnen onze branche erg goed. Ook het verloop is teruggelopen. Van drie tot vier mensen uitloop per jaar, is er dit jaar niemand weggegaan. Dat bespaart ons twee ton per jaar aan (opleidings-)kosten. In het najaar doen we nog een test om te zien hoe onze medewerkers er nu voor staan en wat het effect is geweest van de vorige health check. En daarna houden we eens in de vijf jaar een test. Zo houden we onze mensen gezond, net als het bedrijf.”